收到客诉
品质成立专案小组
制定临时措施
解决措施及处理
纠正预防与固化
客户确认
>完成退货单
>完成客退品入库
>成立专案小组
>完成初步定位
>责任判定
>指定临时解决措施
>成根本原因分析
>制定永久性预防措施
>不良品返修
>平行排查
>问题追踪
>文件固化
>客户确认
>48小时内到达客户现场
>72小时内完成不良品入库与初步分析
>7天内完成永久预防措施制定
>3个月跟踪不复现
>平行展开排查